La DGCCRF dresse son bilan 2012 – Source : l’argus de l’assurance
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan d’activité chiffré pour l’année 2012. Dans le cadre de sa mission de « protection économique du consommateur » dont l’objectif est de « veiller à la qualité de l’information des consommateurs et au respect de leurs droits », la DGCCRF a enquêté du côté des assureurs auto et habitation. L’immobilier, les maisons de retraite, le secteur financier, téléphonie mobile et transport ont eux aussi été ciblés.
70 % des réclamations se regroupent sur 4 secteurs : communication et téléphonie (16%), transport (10%), réparations à domicile (18%), commercialisation de produits non alimentaires (28%). Le rapport indique également que la DGCCRF a effectué 740 000 vérifications, contrôlé 142000 établissements et 11 000 sites internse, qu’elle a constaté 142 000 manquements, parmi lesquels 15 700 infractions ont été relevées par PV.
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